株式会社シティコネクション（以下「当社」といいます。）は、お客様が当社のサービスを利用するにあたり、当社が収集、利用等するお客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。 当社は、個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守するとともに、取得した個人情報を適切かつ安全に取り扱うことに努めます。

1. 個人情報取扱事業者の名称

株式会社シティコネクション（〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-27-9 初音森ビル3階）
代表取締役　吉川 延宏

2. 個人情報の取得について

当社は、お客様が当社のサービス（ゲームソフト・音楽CD・グッズ等の販売、オンラインショップの運営、カスタマーサポート、イベントの開催等）をご利用になる際、以下の情報を適法かつ公正な手段によって取得します。

• (1) お客様から直接提供される情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、決済に関する情報（クレジットカード情報等）、お問い合わせ内容など。
• (2) サービスの利用を通じて自動的に取得される情報：当社ウェブサイトの閲覧履歴、オンラインショップでの購買履歴、端末情報（OS、ブラウザの種類等）、IPアドレス、Cookie（クッキー）等の識別子、アクセスログ、およびゲームのプレイ状況（進行状況、スコア、エラーログ等）など。

3. 個人情報の使用（利用目的）について

当社は、取得した個人情報を以下の目的を達成するためにのみ使用し、明示した目的以外の用途には使用いたしません。

• (1) サービスの提供と取引の実行：商品の販売・発送、代金請求、デジタルコンテンツの提供、および会員制サービスの運営・管理のため。
• (2) サポートとコミュニケーション：お客様からのお問い合わせ、ご相談、アフターサービスへの対応、および重要なお知らせ（規約変更やメンテナンス等）の通知のため。
• (3) サービスの改善と開発：利用状況の分析、マーケティング調査、統計データの作成、および当社の商品・サービスの利便性向上、バグ修正、新規サービスの開発のため。
• (4) プロモーション活動：当社の新作情報、イベント、キャンペーン、アップデート情報等をメールマガジンや広告等でご案内するため。
• (5) 不正行為への対応：利用規約違反や、不正・不当な目的でのサービス利用を防止・調査するため。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• (1) 法令に基づく場合。
• (2) 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（配送業者、決済代行業者、サーバー運営会社など）。
• (3) 人の生命、身体、財産または名誉信用の保護のために必要がある等、個人情報を提供するにあたり正当な事由がある場合。
• (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。

5. 個人情報の保持および廃棄について

当社は、お客様の個人情報を永続的に保持することはせず、以下の基準に従って保管および廃棄を行います。

• (1) 保持期間：取得した個人情報は、お客様へサービスを提供するために必要な期間、またはお客様のアカウントが有効な期間に限り保持します。ただし、税法や会社法などの法令により一定期間の保存が義務付けられている取引記録等については、法定期間にわたり厳重に保管します。
• (2) 安全な廃棄：利用目的が達成され、かつ法令上の保存期間を経過した個人情報については、速やかに、かつ復元不可能な安全な方法により消去、または個人を特定できない匿名化情報へと変換いたします。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・従業員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。 また、当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、関係法令及びガイドライン等を遵守して、セキュリティに必要かつ適切な万全の対策を講じています。

7. Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当社のウェブサイトおよびオンラインサービスでは、利便性向上、アクセス状況の解析、および適切な広告配信のために、Cookieおよび類似技術を使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、サービスの一部が正常に機能しない場合があります。

8. 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去

お客様からご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去等（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令に従い対応いたします。

• (1) 当社は、個人情報に関するお客様等からのお問い合わせに対応するための窓口を設置いたします。
• (2) 当該窓口では、当社が管理する保有個人データのうちお客様ご自身の個人情報について、開示等の求めに対応させていただいております。
• (3) 開示等の求めに際し、本人確認のために運転免許証、パスポート等の公的書類のコピーをご提供いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• (4) 開示等の求めの対応にあたっては、郵送料等の実費および手数料を申し受けることがあります。なお、手数料については、別途お知らせします。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に合わせて、本ポリシーを適宜見直し、その内容の全部又は一部を改定する場合があります。改定後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除いて、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ等の窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ等は、以下の窓口まで文書またはメールでご連絡ください。